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张勇谈商业未来:用创新给用户创造超出期望的乐趣

  “我们给你一分钟的时间,看能不能把这对耳环推荐出去?”

  在11月16日晚的“2018看中国”论坛现场,90后淘宝主播姜梦茹听到主持人提出的挑战任务时,没有丝毫怯场。从款式到材质,姜梦茹给观众做了一场带货直播,“我的一个愿望,就是做中国最具特色的、年轻的珠宝品牌。”从这样一场“直播”中,现场350名嘉宾和观众也对当下消费和商业领域发生的新变化有了切身感受。

  在这场论坛上,一个重要看点正是阿里巴巴集团CEO张勇与90后代表的精彩互动。对话中,张勇多次提到了自己对中国商业未来趋势的观察:内容化正在越来越多地影响消费决策,通过内容展示,消费者的好奇心被激发、需求被激发,这将推动消费与商业的未来发展。

  在这样的趋势下,张勇尤其强调“创新”。他频频向年轻的创业者们发问:怎么样创新销售方式?怎么样真正走向个性化定制?互动中,张勇表示:“孵化、培养一批有创意的内容创造者和品牌,这也是我们义不容辞的责任。”

  在这些年轻人中,除了“直播带货”的姜梦茹,还有淘宝原创品牌“槿爷原创设计旗袍屋”的创始人金莉倩等,他们展现了在阿里巴巴商业操作系统赋能之下,年轻一代所代表的中国新商业的未来。

  

  图:淘宝主播姜梦茹(左)、“槿爷原创设计旗袍屋”的创始人金莉倩(右)等90后商家代表

  从“现场带货直播”说起:人就是“货架”,内容化是整个社会的趋势

  “整个互联网一定会在未来十年发生很多变化。”这是2018年天猫双11精彩落幕后,张勇对未来做出的最新判断。

  当前,随着基础设施的大幅提升,消费与商业领域正在出现一系列新现象,一批“网红店”“直播店”崛起。在与90后主播姜梦茹交流时,张勇就以珠宝行业为例向大家介绍:“珠宝这个品类在阿里的平台上涨势非常快,它已经从原来货架式的销售,变成了真人展示、交互式的销售。”

  张勇认为:“内容化是整个社会的趋势,也是阿里巴巴非常重要的战略。”无论是直播、短视频还是图文信息,多样化的内容元素正在越来越多地影响消费决策。他从姜梦茹的“现场带货直播”说起:“刚才一分钟的演示,就是货架变成了她自己,这是一个非常奇妙的变化,而且这个变化在剧烈地发生。”

  

  图:“2018看中国”论坛上,阿里巴巴集团CEO张勇与90后精彩互动,共话商业未来

  事实上,在当天下午的一场分论坛上,另一位淘宝知名主播薇娅也给观众展示过这种“剧烈发生”的变化。作为淘宝的“头部主播”,薇娅能实现一场直播百万人观看、上亿成交额的惊人成绩。对此,淘宝总裁蒋凡也表示:“内容和商品产生的化学反应,将是未来最大的商业机会。”

  旗袍穿在自己身上能不能漂亮?个性化定制需要共同的创新

  在新的消费方式中,通过内容展示,消费者的好奇心被激发、需求被激发,从而创造需求,实现消费的未来发展。这正是整场论坛中张勇反复强调的商业本质的真正内涵:不断用超越用户期望的供给,去创造用户需求,获得社会的进步。

  与此同时,张勇认为,创造需求的另一面在于孵化、培养一批有创意的内容创造者和品牌,“这也是我们义不容辞的责任。”

  除了姜梦茹这样的内容创造者,另一位90后代表、“槿爷原创设计旗袍屋”创始人金莉倩也在现场用独特的“走秀”上台的方式,展示了自己的旗袍。

  在与金莉倩谈论起原创品牌的发展时,张勇特别举了一个现实生活中常常碰到的现象作例子:旗袍穿在美丽的模特、店主身上很漂亮,但很多人看完以后,会想第二个问题:穿在自己身上能不能漂亮?由此,张勇鼓励这位年轻的创业者思考:像旗袍这样的产品,怎么样创新销售方式?怎么样真正走向个性化定制?

  在回答这一转变如何实现的问题时,张勇给出了他的答案——“我觉得,需要借助共同的创新来实现。”而在这一过程中,淘宝的责任就是能够孵化更多小而美的品牌,培育更多小而美、有创意、有创新意识的创业者。